Betalings- og refusionspolitik

Denne politik er sidst opdateret den 17. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via scoopwirex.info hvor vi tilbyder adgang til indhold om dagligdagen i Danmark herunder udforskning af lokale traditioner og almindelige øjeblikke i danske lokalsamfund. Den dækker både engangsadgange og eventuelle løbende tjenester men udelukker fysisk merchandise da virksomheden primært leverer digitalt indhold.

Priser valutaer skatter og eventuelle tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner DKK og inkluderer moms efter gældende dansk lovgivning. Eventuelle valutagebyrer ved betaling med udenlandsk kort bæres af kunden. Der kan forekomme tillæg for særlige leveringsmetoder men disse oplyses altid før købet gennemføres.

Accepterede betalingsmetoder autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort samt MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse og behandles via sikre tredjepartsudbydere der overholder PCI DSS standarder. Dine kortoplysninger gemmes aldrig hos os.

Ordrebekræftelse og hvornår kontrakten indgås

Når du afgiver en ordre modtager du en automatisk bekræftelse på e-mail. Kontrakten anses for indgået når betalingen er godkendt og vi har sendt en endelig ordrebekræftelse. Du har herefter adgang til det købte indhold.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesfrister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordrebekræftelse. Fortrydelse skal ske skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden. Ved digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten når leveringen er påbegyndt med dit samtykke.

Refusionsberettigelse udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion ydes kun ved tekniske fejl fra vores side eller ved fortrydelse inden for fristen. Ikke-refunderbare er adgang til allerede forbrugt digitalt indhold samt køb foretaget under kampagner med udtrykkelig angivelse af ingen retur.

Trin-for-trin procedure og information der kræves for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen og oplyse ordrenummer dato for køb samt begrundelse. Vi svarer inden for fem arbejdsdage med vejledning om næste trin.

Inspektion godkendelse afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi gennemgår din anmodning og vurderer om betingelserne er opfyldt. Du modtager skriftlig besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved afvisning har du mulighed for at indsende supplerende oplysninger.

Refusionsmetode behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Godkendte refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage op til ti arbejdsdage afhængig af din bank.

Særlige regler for digitalt indhold abonnementer tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved start af levering. Abonnementer kan opsiges med en måneds varsel men betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger samme regler medmindre andet er angivet.

Mislykkede betalinger dobbeltopkrævninger tilbageførsel og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger vil du blive informeret og ordren sættes i bero. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til blokering af konto og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Du har altid ret til at gøre krav gældende efter købeloven og forbrugeraftaleloven herunder ved mangler. Denne politik begrænser ikke disse lovbestemte rettigheder.

Kontaktmulighed ændringer af politikken og sidste opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktformularen. Vi kan ændre politikken med varsel på hjemmesiden. Seneste version er altid gældende. Kontakt os på +45 3288 9900 eller besøg os på Islands Brygge 43, DK-2300 Copenhagen S, Denmark for yderligere assistance.